قوانین و مقرارت WashPal
قوانین WashPal
شرایط مرجوع کردن کالا
حفظ شرایط اولیه: کالا باید در شرایط اولیه خود و با بستهبندی اصلی و اولیه شرکت سازنده بازگردانده شود.
تکمیل بودن اقلام: تمامی قطعات، لوازم جانبی، دفترچهها و ملحقات باید به همراه محصول بازگردانده شوند.
تهیه مستندات: در موارد مرجوعی به دلیل عیب یا مغایرت، مشتری موظف است قبل از ارسال، عکس و فیلم از کالای معیوب یا مغایر تهیه کرده و برای تیم پشتیبانی WashPal ارسال نماید.
مهلت مرجوع کالا
| دلیل مرجوعی |
مهلت ثبت درخواست |
توضیحات |
| انصراف از خرید |
۲ روز کاری پس از دریافت کالا |
این حق انصراف طبق قانون تجارت الکترونیک برای مشتری محفوظ است. |
| وجود عیب فنی یا ایراد فیزیکی |
۷ روز پس از دریافت کالا |
در صورت وجود هرگونه ایراد یا نقص فنی در کالا. |
| مغایرت کالا با سفارش |
۷ روز پس از دریافت کالا |
اگر مشخصات یا ظاهر کالای دریافتی، با اطلاعات، تصاویر یا مشخصات فنی وبسایت WashPal مغایرت داشته باشد. |
هزینههای حمل و نقل مرجوعی
مرجوعی به دلیل عیب، ایراد فنی یا مغایرت با سفارش: هزینه مرجوعی معمولاً بر عهده WashPal خواهد بود.
مرجوعی به دلیل انصراف از خرید یا حساسیت شخصی: هزینه مرجوعی کالا (ارسال از مشتری به WashPal) کاملاً بر عهده مشتری است.
اشتباه در آدرس پستی:اگر خریدار نشانی پستی خود را به اشتباه یا ناقص اعلام کند و این امر منجر به برگشت خوردن کالا شود، تمامی هزینههای اولیه ارسال و هزینههای مرجوعی مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
فرآیند بازپرداخت وجه
پس از تأیید مرجوعی توسط تیم WashPal : به محض دریافت کد رهگیری محصول مرجوعی توسط تیم پشتیبانی و تایید آن، وجه پرداختی حداکثر تا ۴۲ آینده به حساب مشتری باز خواهد گشت.